魅族商城产品三包服务

1、7日免费退货

自购买之日(以正式保修卡填写日期为准)起7日内(含),如果手机主机出现三包规定中所列非人为性能故障(见后面“三包性能故障表”,下同),并经魅族授权的维修服务网点检测确定,检测确认手机主机出现符合三包规定的性能故障,您可以选择维修、更换同型号同规格的手机主机或退货。如果您选择退货,请您携带主机及其全部配件到销售商所在地,按照购买价格(以魅族公司公布的市场零售价格为准,下同)一次性退清货款。退货及退款由销售商负责。

2、15日免费更换

自购买之日起15日内(含,下同),如果手机主机出现符合三包规定的性能故障,并经魅族授权的维修服务网点检测确定,检测确认手机主机出现符合三包规定的性能故障,您可以选择修理或者免费更换同型号同规格的手机主机。换机由销售商负责。

3、一年免费保修

自购买之日起后一年内(以保修卡填写日期为准),魅族对于手机主机符合三包规定的性能故障提供免费维修,经两次修理,仍不能正常使用的,用户可凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售商负责免费更换同型号同规格的手机主机。

4、手机配件更换

电池自购机之日起“三包”有效期为:可拆卸类电池6个月、不可拆卸类为1年,充电器为1年,耳机为1年,USB线为1年。配件在“三包”有效期内更换两次不能正常使用的,根据您的更换纪录可以退货。单独销售的配件产品,按魅族公司公布的市场价格一次退还货款;与主机一起销售的,按单独销售的价格一次退还货款。由销售商为您提供退货服务。
魅族手机免费保修期限

真情提示 :
1、 请妥善保管保修卡。若您的手机主机符合保修条件,请携带有效保修卡前往魅族授权的维修服务网点(详见“魅族客户服务网络”)享受保修服务。若保修卡遗失,您的手机保修期将依据魅族公司提供的该机生产日期后的第90天算做您的购机日期。
2、 若您在保修期内的配件(随手机购买或单独购买)发生故障,请您携带有效保修卡,前往魅族授权的维修服务网点检测确认,检测确认符合“三包”服务承诺的,由魅族认证的维修站为您提供维修服务。
3、 手机和电脑一样,需要适时更新软件以保持最佳的性能;同时大部分手机故障在软件更新后即可修复。魅族公司承诺用户使用自助更新服务不会影响此手机原有的“三包”权利。通过互联网进行软件更新:利用usb数据线与手机相连,在魅族官网(www.meizu.com)选择更新服务。
4、 在您日常使用过程中,或在每次接受免费软件升级服务前,请将您私人电话薄、短信等重要信息及时备份,以免在升级或维修过程中意外丢失。
5、 本公司将通过电话、e-mail或网上解答客户对产品及使用方面的问题。当您在使用过程中遇到问题时,欢迎您拨打魅族客服热线:400-788-3333由客服专员为您提供解答。或登录魅族网站:www.meizu.com获得服务。

注:以上服务条款仅限于中华人民共和国,除港、澳、台以外的地区适用。

特别提醒 :
不在“三包”服务承诺范围内的情形
      自您购机之日起,若属于下列原因中的任何一种而导致设备出现故障或损坏的,魅族公司有权根据国家“三包”有关规定,不按照“三包”承诺条款的内容提供服务(但你可以选择有偿服务) :
1、 整机及部件已经超过退换货或维修有效期的;
2、 无“三包”凭证的;
3、 “三包”凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;
4、 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;
5、 私自拆动造成损坏,非经魅族公司认可方维修和改装的;
6、 进液、受潮或发霉的;
7、 因不可抗力造成损坏的;
8、 除国家三包规定所列的设备主要部件之外,设备的辅助部件和其他部件出现故障的;

森海塞尔(Sennheiser)耳机保修条款

1.自购买之日起,如配件齐全包装完好且无人为损坏,7日免费退货,15日免费换货,因耳机自身原因损坏且外观无明显破损,两年内免费保修;
2.在质保期内且购买日期超过15日,可直接联系品牌商,以便更快捷获得保修服务;
3.品牌商联系方式:

锦艺国际发展有限公司(香港)
授权广州售后服务中心
广州市番禺区市桥街政泰路40号(东兴小学对面)
电话:020-34812000 邮编:511400

授权北京售后服务中心
地址:北京市东城区东四十条甲22号 南新仓商务大厦B座8188室
电话:010-51690316 邮编:100007

inWatch Pi智能手表保修条款

1.凡是在魅族官网魅族商城上订购的inWatch Pi,自购买之日起,如配件齐全包装完好且无人为损坏,15日免费退货,一个月免费换货,因商品自身原因损坏且外观无明显破损,一年内免费保修;
2.在质保期内且购买日期超过一个月,可直接联系品牌商,以便更快捷获得保修服务;
3.除随机附送的 2 粒电池外,映趣科技官方将继续为持续使用 inWatch Pi 智能手表的活跃用户提供免费电池,半年可申领一次,每次 2 粒电池,自购买之日起 3 年内均可申领。有关申领电池的具体方法,请关注映趣科技官网,稍后即将上线。

品牌售后电话:400-838-0108

捷波朗(JABRA)蓝牙耳机保修条款

1.自购买之日起,如配件齐全包装完好且无人为损坏,7日免费退货,15日免费换货,因耳机自身原因损坏且外观无明显破损,一年内免费保修;
2.在质保期内且购买日期超过15日,可直接联系品牌商,以便更快捷获得保修服务。
3.品牌授权商联系方式:
广州联商晨贸易有限公司
广州番禺市桥东沙村骏盈大厦C座3楼B303
电话:020-22095799邮编:511493

BroadLink SP mini智能插座保修条款

1.凡是在魅族官网魅族商城上订购的BroadLink SP mini智能插座,自购买之日起,如配件齐全包装完好且无人为损坏,7日免费退货,15日内免费换货,因商品自身原因损坏且外观无明显破损,一年内免费保修;
2.在质保期内且购买日期超过15日,可直接联系品牌商,以便更快捷获得保修服务;
3.品牌售后电话:400-090-0955